Comment optimiser l'impact de votre signalétique pour attirer plus de clients ?

Excellente question ! Je pense qu'un aspect souvent négligé, c'est l'intégration de la signalétique dans l'expérience client globale. Par exemple, dans un hôtel, la signalétique ne devrait pas seulement indiquer où se trouve la piscine ou le restaurant, mais aussi contribuer à l'ambiance générale. Pensez à utiliser des matériaux et des polices qui correspondent à l'identité de l'hôtel, et à intégrer des éléments artistiques ou culturels locaux pour rendre la signalétique plus engageante et mémorable.

L'intégration dans l'expérience client, c'est exactement ça. Faut arrêter de voir la signalétique comme un truc purement fonctionnel. C'est du marketing sensoriel à part entière ! Dans l'hôtellerie, mais aussi dans le retail, on peut jouer sur tellement de tableaux. Prenez l'exemple des odeurs. Une boulangerie qui diffuse une odeur de pain chaud, c'est de la signalétique olfactive. Pareil pour le choix des matériaux : un bois brut pour une marque écolo, un métal brossé pour un truc plus high-tech... Ça parle direct au cerveau du client. Et puis, y'a le storytelling. Au lieu d'un simple "Toilettes", pourquoi pas une petite histoire, un clin d'œil à l'histoire du lieu ? Ça transforme un truc basique en un moment d'expérience. Faut juste pas tomber dans le truc trop pompeux, hein. Et pour ceux qui veulent creuser le sujet, j'ai trouvé https://www.graphicstyle.fr/impression-signaletique/ un site qui parle d'impression de signalétique et franchement y'a des idées intéressantes, notament sur les nouveaux matériaux. Faut pas hésiter à investir un peu là-dedans, le retour sur investissement peut être énorme si c'est bien pensé. Mais au-delà du design et des matériaux, y'a un truc simple mais super efficace : la clarté. Combien de fois je me suis retrouvé perdu dans un hôtel ou un centre commercial avec une signalétique incompréhensible ? Faut tester la signalétique auprès de vrais clients, pour voir si c'est intuitif. Et ne pas hésiter à simplifier, même si ça paraît moins "artistique". Le but, c'est quand même que les gens trouvent leur chemin, non ? Après, faut aussi prendre en compte l'accessibilité. Une signalétique adaptée aux personnes handicapées, c'est pas juste une obligation légale, c'est aussi une preuve de respect envers tous les clients. Et ça, ça se ressent.

L'histoire du storytelling, c'est un peu comme quand je raconte des anecdotes sur mes reptiles pour briser la glace. Les gens s'en souviennent plus que de mon nom parfois ! Bon, après, faut voir si ça colle avec l'image de marque, hein. Une enseigne avec un iguane, ça peut surprendre... Plus sérieusement, l'accessibilité, tu as raison, c'est souvent la base oubliée. Des contrastes adaptés, des pictogrammes clairs, c'est le minimum syndical. Et c'est valable pour tous les commerces, pas seulement l'hôtellerie.

Quand tu parles d'expérience, tu penses à des choses très spécifiques ? Parce que là comme ça, j'imagine bien des trucs, mais je me demande si t'as déjà vu des choses qui t'ont particulièrement tapé dans l'oeil, des trucs que tu pourrais détailler un peu plus ?

En fait, par "expérience", je pensais surtout à des détails qui transforment une simple indication en un petit plus mémorable. 😉 Par exemple, dans un hôtel à Kyoto, ils utilisaient des lanternes en papier avec des motifs traditionnels pour indiquer les numéros de chambres. C'était à la fois beau, pratique et ça collait parfaitement avec l'ambiance. 🤩 Autre exemple : un café à Montréal avait des citations d'auteurs locaux peintes sur les murs pour indiquer les toilettes. Ça donnait un côté culturel et ça incitait à la lecture. 🤔 Ce sont ces petites touches qui font la différence et qui rendent l'endroit unique, tu vois ? C'est pas juste indiquer un lieu, c'est créer une émotion, une surprise. 🥳

C'est vrai que les lanternes à Kyoto, c'est l'exemple parfait de la touche qui rend l'expérience unique. Mais faut quand même faire gaffe à pas tomber dans le "trop". Parfois, trop d'originalité tue l'info. Si le client passe son temps à décoder la signalétique, on rate le but, non ? L'idée c'est pas de faire un jeu de piste, c'est de guider, avec style, certes, mais guider avant tout.

Exactement, Mira79. Le "trop", c'est le risque. On est vite à la limite du truc prétentieux ou, pire, incompréhensible. Tiens, ça me fait penser à un truc... j'ai vu une fois une signalétique tellement écolo qu'elle était illisible. Un comble ! Pour en revenir à l'essentiel, le but premier reste quand même de faciliter la vie du client. Après, si on peut le faire avec une petite touche d'originalité, tant mieux. Mais la clarté doit rester la priorité.

Complètement d'accord avec l'importance de la clarté avant tout. L'originalité, c'est la cerise sur le gâteau, pas la base. C'est comme les blagues, faut pas que l'explication soit plus longue que la blague elle-même ! Et justement, en parlant d'attirer l'attention, je suis tombé sur cette vidéo qui parle de différents canaux pour générer du trafic.

C'est pas directement lié à la signalétique, mais l'idée d'attirer le regard et de se démarquer, c'est le même principe, finalement. On peut s'en inspirer pour rendre une signalétique plus "engageante" sans pour autant la rendre illisible, bien sûr.

Mouais, je suis pas convaincue que cette vidéo soit super pertinente ici... 🙄 On parle signalétique, pas stratégie de contenu générale. C'est un peu hors sujet, non ? 🤔 L'analogie est un peu tirée par les cheveux, à mon avis. 🤷‍♀️

Merci pour toutes ces idées et ces exemples. Ça me donne pas mal de pistes à explorer pour mes prochains projets. Même la vidéo, même si c'est un peu hors sujet, ça peut donner des idées pour la stratégie globale. Faut juste pas tout mélanger. 😉

Je suis d'accord, ZigZag, faut pas tout mélanger. Mais parfois, un élément extérieur peut justement apporter un angle nouveau, une perspective qu'on n'aurait pas eue autrement. 🤔