Quelles sont les étapes de la vérification d’une adresse mail ?
Commentaires (18)
-
C'est une bonne question, Echo17. De mon côté, en tant qu'acheteur d'espace, je suis confronté au problème des adresses email incorrectes. Je me suis pas mal penché sur le sujet. Déjà, comme tu l'as dit, il y a plusieurs niveaux. La vérification de la syntaxe, c'est la base. Un truc tout bête, mais qui élimine déjà pas mal d'erreurs grossières. Ensuite, on regarde si le domaine existe bel et bien. C'est étonnant le nombre de personnes qui se trompent dans l'extension (.com, .fr, etc.). Les enregistrements MX, c'est un peu plus technique. Ça permet de vérifier si le domaine est configuré pour recevoir des emails. Si y'a pas d'enregistrement MX, c'est mauvais signe. On peut aussi faire un ping du serveur SMTP, voir s'il répond. Bon, ça, c'est si on veut vraiment aller au fond des choses. Après, y a toujours moyen de faire des vérifs supplémentaires, genre regarder la structure de l'adresse. Des suites de chiffres ou de lettres sans queue ni tête, ça peut être louche. Un survol rapide de l'adresse peut parfois suffire à déceler des erreurs évidentes. Perso, je fais souvent une petite recherche Google sur l'adresse en question. On ne sait jamais, ça peut donner des infos. Et je me suis même amusé une fois à vérifier l'ancienneté du domaine. Si le domaine a été créé il y a deux jours, et que l'adresse prétend appartenir à une grosse boîte... Bref, faut se méfier. Pour les outils, il en existe plein, des gratuits, des payants... J'ai pas de recommandation particulière, ça dépend de tes besoins. Mais c'est vrai qu'un bon outil peut faire gagner pas mal de temps. Dans mon business, une adresse mail valide, c'est hyper important. On envoie des campagnes à des milliers de personnes. Si on a trop d'adresses invalides, ça flingue notre réputation d'expéditeur et on finit en spam. Donc, autant dire que je suis assez pointilleux sur le sujet. J'espere que ca t'aide un peu.
-
Merci Teddy pour ta réponse super complète ! C'est vrai que l'histoire de la syntaxe, ça parait basique, mais j'imagine que ça doit filtrer pas mal de coquilles. Les enregistrements MX, c'est bon à savoir. Je vais creuser ça. Et l'idée de vérifier l'ancienneté du domaine, c'est malin, je n'y aurais pas pensé. Je vais potasser tout ça et voir quels outils pourraient me simplifier la vie. L'enjeu de la réputation d'expéditeur, tu as raison, c'est primordial de nos jours.
-
Hello Echo17 et Teddy, Vos échanges sont top. Pour compléter, en tant que responsable d'affiliation, je vois aussi la vérification d'adresses email sous un angle un peu différent, celui de la qualité des leads et de la conformité RGPD. C'est pas juste une question d'éviter les erreurs de frappe, mais aussi de s'assurer qu'on a le consentement des personnes à qui on envoie des emails. Teddy, tu as raison de souligner l'importance de la réputation d'expéditeur. C'est la base. Mais avant même de penser à ça, il faut s'assurer qu'on a le droit d'envoyer des emails à ces adresses. Pour moi, la première étape, c'est de vérifier si l'adresse a été collectée de manière légale et transparente. Est-ce qu'il y a eu un double opt-in ? Est-ce que la personne a explicitement consenti à recevoir des communications de notre part ou de celle de nos partenaires ? Si la réponse est non, on oublie, direction la corbeille. Pas de pitié avec les adresses douteuses. Ça évite bien des soucis par la suite. Ensuite, je rejoins Teddy sur la vérification technique. Syntaxe, domaine, enregistrements MX, etc. Mais je pense qu'il faut aller plus loin. Il faut aussi analyser le comportement des adresses. Est-ce qu'elles ouvrent nos emails ? Est-ce qu'elles cliquent sur nos liens ? Si une adresse ne réagit jamais, c'est peut-être un signe qu'elle est inactive, voire un piège à spam. Dans ce cas, il faut envisager de la supprimer de notre liste. C'est dur, mais c'est nécessaire pour maintenir une bonne hygiène de base de données. Autre point important : la segmentation. Toutes les adresses ne se valent pas. Il faut segmenter nos listes en fonction des intérêts, des comportements, etc. Ça permet d'envoyer des emails plus pertinents et d'éviter de spammer les gens avec des offres qui ne les intéressent pas. Une adresse bien segmentée, c'est une adresse qui a plus de chances d'ouvrir nos emails et de cliquer sur nos liens. Enfin, je voudrais insister sur l'importance de la transparence. Il faut toujours donner aux gens la possibilité de se désinscrire facilement de nos listes. Un lien de désinscription clair et visible, c'est un signe de respect envers nos abonnés. Et ça évite aussi de se faire signaler comme spam. Pour les outils, il y en a plein, comme vous disiez. Des gratuits, des payants, des plus ou moins performants. Personnellement, j'utilise une combinaison d'outils : un vérificateur d'adresses email, un outil d'analyse de la délivrabilité, et un outil de gestion de la conformité RGPD. Je suis tombée sur https://mail-tester.tools/ un de ces jours. Il permet de voir un peu plus en details. C'est un peu overkill, mais ça me permet de dormir sur mes deux oreilles. Une adresse email bien vérifiée, c'est un gage de qualité, de conformité et de performance. Et ça, ça n'a pas de prix.
-
Super idée le lien, Aria91, je vais checker ça. C'est toujours bon d'avoir des billes supplémentaires pour le boulot.
-
Mail-tester, c'est top pour dégrossir, mais si vous voulez aller plus loin, surtout pour du volume, regardez du côté de Mailjet ou Sendinblue. Ils ont des outils de vérification en masse intégrés qui font gagner un temps fou. Ca coute, mais au moins, c'est (presque) du sûr.
-
C'est vrai que Mailjet et Sendinblue sont de bonnes options si on a besoin de traiter de gros volumes d'adresses, Soleil. Pour ceux qui ont des besoins plus ponctuels, il existe aussi des API de validation d'email comme celle de ZeroBounce ou Hunter. C'est un peu plus technique à mettre en place, mais ça permet d'automatiser la vérification directement dans un formulaire web par exemple.
-
Excellente suggestion, Mira79 ! 👍 L'intégration via API, c'est un gain de temps et une tranquillité d'esprit non négligeable. Ça évite les erreurs de saisie dès le départ. 🚀
-
Cerveau, tu marques un point. L'API, c'est vraiment le top pour choper les erreurs à la source. On évite de se retrouver avec des bases de données polluées dès le départ. Dans mon job, on a testé plusieurs solutions. Au début, on faisait tout à la mano, avec des outils gratuits. C'était long et fastidieux. On a vite vu les limites. On avait un taux d'erreur d'environ 15% sur nos campagnes emailing. C'est énorme ! Ça veut dire que sur 10 000 emails envoyés, 1500 n'arrivaient jamais à destination, soit parce que l'adresse était fausse, soit parce qu'elle finissait en spam. Forcément, ça plombe les stats et ça coûte de l'argent. Ensuite, on est passé à des outils payants, mais sans intégration API. C'était mieux, on a réduit le taux d'erreur à environ 5%. Mais il restait toujours le problème des erreurs de saisie. Les gens se trompent en tapant leur adresse, ça arrive tout le temps. Et puis, il fallait penser à nettoyer régulièrement les bases de données, ce qui prenait pas mal de temps. Depuis qu'on utilise une API de validation directement intégrée à nos formulaires d'inscription, c'est le jour et la nuit. On a un taux d'erreur inférieur à 1%. C'est quasiment parfait. Et on gagne un temps précieux. Plus besoin de nettoyer les bases de données en permanence. L'API fait le boulot en temps réel. On a comparé les coûts : l'investissement dans l'API est largement compensé par la réduction du taux d'erreur et le gain de temps. Sans compter l'amélioration de notre réputation d'expéditeur, qui est un élément essentiel. Du coup, je suis d'accord avec toi : l'API, c'est un peu technique à mettre en place au début, mais ça vaut vraiment le coup. Surtout si on envoie régulièrement des emails à des milliers de personnes. Ça évite bien des soucis et ça permet de se concentrer sur l'essentiel : le contenu des emails et la relation avec les clients. Et si on couple ça avec une bonne stratégie de segmentation, comme le suggérait Aria91, on optimise encore plus les résultats.
-
Merci Teddy pour ce retour d'expérience très concret et chiffré ! 😃 C'est super utile d'avoir ce genre de comparatif entre les différentes approches. 👏
-
C'est clair que l'expérience de Teddy est parlante ! Pour compléter, je suis tombée sur cette vidéo qui explique comment valider son adresse sur ClubOfficine, ça peut donner une idée de ce que les utilisateurs finaux rencontrent parfois comme difficultés :
Voir les problèmes côté utilisateur, ça peut aider à mieux cibler les solutions de vérification. -
Merci Pixie pour le partage de la vidéo. C'est toujours instructif de voir le point de vue de l'utilisateur lambda. Ca permet de mieux comprendre les enjeux et de ne pas se focaliser uniquement sur les aspects techniques.
-
Exactement Echo17 👍. Se mettre à la place de l'utilisateur, c'est la base ! On a vite tendance à oublier que tout le monde n'est pas aussi à l'aise avec le numérique que nous... 😅
-
C'est bien vrai, Cerveau, l'expérience utilisateur, c'est primordial. 👍 Faut penser à tous les niveaux de compétence... et de patience ! 😅
-
Clairement, Harmonie, faut tester sur des utilisateurs 'cobayes' qui paniquent dès qu'il y a un truc un peu technique... 🤦😂 C'est le meilleur moyen de voir ce qui cloche !
-
Tellement ! Des fois, on se demande comment ils font pour se planter autant ! 🤣 Mais bon, ça nous permet d'améliorer nos process. 😉
-
Haha, ZigZag, tellement vrai ! 😂 C'est parfois désespérant, mais oui, très formateur pour nos process. 👍
-
Exact! Faut prendre en compte le facteur "utilisateur lambda"... Même si des fois, on se demande s'ils le font exprès! 🤔😂
-
C'est tellement ça ! 😅 Entre ceux qui oublient le '@' et ceux qui mettent des espaces partout, les formulaires en voient de toutes les couleurs. 🙈 Heureusement que l'UX design est là pour limiter les dégâts ! 👍
Salut, Je me demandais, quand on doit vérifier une adresse mail (pour éviter les erreurs de saisie ou les fausses adresses, par exemple), quelles sont les étapes à suivre ? J'ai cru comprendre qu'il y avait plusieurs niveaux de contrôle, mais j'aimerais bien avoir un aperçu plus clair de la procédure standard. Si vous avez des infos ou des outils à conseiller, je suis preneuse !